1. Informații generale

Produsele comercializate pe site-ul www.vanzarionlineromania.com beneficiază de garanție legală de conformitate, în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003, O.G. nr. 21/1992 și O.U.G. nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

Scopul garanției este de a asigura cumpărătorului faptul că produsele achiziționate corespund caracteristicilor prezentate pe site și sunt lipsite de defecte de fabricație.

2. Durata garanției

Durata garanției diferă în funcție de tipul produsului și este specificată în fișa tehnică, pe etichetă, în certificatul de garanție sau în descrierea produsului de pe site.

Dacă nu este specificat altfel, produsele beneficiază de:

• 24 de luni garanție pentru persoane fizice (consumatori);
• 12 luni garanție pentru persoane juridice (societăți comerciale).

3. Condiții de acordare a garanției

Pentru a beneficia de garanție, este necesar să:

• păstrezi dovada achiziției (factura fiscală sau bonul fiscal);
• sesizezi problema printr-un e-mail trimis la adresa [introdu e-mailul tău], menționând: numărul comenzii, descrierea detaliată a defectului și, dacă este posibil, fotografii relevante;
• nu modifici, demontezi sau repari produsul prin mijloace proprii sau în service-uri neautorizate.

4. Situații care duc la pierderea garanției

Garanția devine nulă în următoarele cazuri:

• produsul a fost utilizat în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput;
• produsul a fost deteriorat din cauza manipulării sau depozitării necorespunzătoare;
• produsul prezintă urme de intervenții neautorizate, șocuri mecanice, expunere la lichide, temperaturi extreme sau alte cauze externe;
• lipsa ambalajului original și/sau a accesoriilor care au venit cu produsul.

5. Procedura de soluționare

După primirea solicitării de garanție, produsul va fi evaluat de către furnizor sau de către un service autorizat.

Dacă se confirmă existența unui defect de fabricație, produsul va fi:

• reparat, sau, dacă repararea nu este posibilă,
• înlocuit cu un produs identic sau echivalent, sau
• contravaloarea produsului va fi restituită clientului, în termen de cel mult 15 zile calendaristice de la constatare.

Toate costurile de transport aferente returului pentru produsul defect vor fi comunicate înainte de procesare.

6. Produse fără garanție

Următoarele categorii de produse nu beneficiază de garanție:

• consumabile (baterii, becuri, filtre, cartușe, accesorii cu uzură rapidă);
• produse software, licențe sau conținut digital descărcabil;
• produse utilizate necorespunzător sau care au suferit modificări.

7. Contact

Pentru orice solicitare privind garanția produselor, ne poți contacta la:
📧 E-mail: office@vanzarionlineromania.com
📞 Telefon: +40742564634

8. Notă finală

Această politică de garanție se aplică exclusiv produselor achiziționate de pe site-ul www.vanzarionlineromania.com și poate fi actualizată fără notificare prealabilă.
Te încurajăm să consulți periodic această pagină pentru cele mai recente informații.